Управление репутацией компании. От постановки задачи до SERM.

​

Основатель компании «Советник», являющейся активным участником рынка консалтинговых услуг с 2004 года, и специализирующейся на управлении репутацией, и стратегическим планированием деятельности компаний. В активе Виталия Пилипчука сотни успешно реализованных проектов в области управления репутацией в различных областях. Создатель проекта «DigitalСреда», объединяющего профессионалов в области Digital маркетинга.

Дата: 13 и 14 октября

Место: 

Уфа, Менделеева 158, 
ВДНХ Дом, Центр Развития Города

Подробности и запись: 

CCDUFA.RU

+7 (347) 266 19 60

1)   День

Блок 1

Репутация и каналы коммуникации

Обзор понятия и всего спектра каналов с их особенностями и формами влияния.

- понятие «управление Репутацией в Digital»

- Управление репутацией в сети. Так ли это важно?

- Примеры пагубного влияния негатива на бизнес

- Считаем убыток, наносимый негативом

Блок 2

Системы аналитики в Digital

-Юридические аспекты в управлении репутацией

-Роль фронт офиса и офлайн коммуникаций в управлении репутацией

- понятие digital информ носителей соцмедиа

- принципы работы поисковых систем

       — поисковые машины Яндекс Google

       - поисковые инструменты соцсетей

Блок 3

Тактика и Инструменты работы с репутацией в сети

- тактика работы в социальных сетях

- методики мониторинга состояния репутации

Обзор систем мониторинга. Преимущества, недостатки и базовый функционал систем мониторинга упоминаний вашего бренда в сети. Мониторинг своими руками: бесплатные инструменты анализа

- Использование Google Alerts, Яндекс Блогов и поиска по соцсетям для отслеживания негатива. Нюансы ручного мониторинга.

- методики определения спланированных воздействий на репутацию

Анализ активности в социальных сетях. 

- Отзыв-фейк. Как распознать? 

- Как отличить настоящий отзыв от творения копирайтера.

 Анализ поисковой выдачи.  Как должен выглядеть ваш ТОП-10? Основа SERM

- Поисковая оптимизация SEO

- Черное SEO (антиSEO)

- Прямые рекламные инструменты

- Каталоги организаций и сайты отзывов

- Ссылки на каталоги организаций и сайты отзывов

- SEO хитрости: как не допустить выхода негативного сайта в ТОП-10

- YouTube на службе вашей репутации

2 день

Блок 4

Методы формирования и исправления репутации в сети

- Работа с негативом

- Борьба за позитивные упоминания

- Как найти автора негативного комментария?

- ​Как удалять черный PR из сети? Пошаговая инструкция

- Партизанский маркетинг

- Использование оффлайн коммуникаций и фронт офиса

- среды управление задачами и командная работа по управлению репутацией (среда управления задачами  Trello)

Блок 5

Практический блок

           — постановка задачи на Управление репутацией

- мониторинг и аналитика

- формирование технического задания на работы

- формирование команды внутри компании

- постановка задач для подрядчиков

- постановка задач и управление командой

- отчеты и документы